PAIEMENTS
Paiements en plusieurs fois sécurisés via ALMA
TOUT SAVOIR SUR LES PAIEMENTS
Si vous n’arrivez pas à valider votre commande, pas de panique, vérifiez bien que vos informations soient correctement saisies.
Consultez notre FAQ ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions.
Si c’est bien le cas, contactez notre équipe, elle saura vous renseigner !
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Questions fréquentes
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact) et carte de crédit.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois avec Alma, mais en raison d’une loi récente en Belgique, cette option est limitée à 2 ou 3 mensualités maximum.
👉 Pour plus d’informations sur les conditions et l’éligibilité, cliquez ici.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et les paiements sont sécurisés via des protocoles comme 3D Secure, garantissant une protection maximale de vos données.
Puis-je obtenir une facture avec TVA pour mon entreprise ?
Oui, si vous êtes une entreprise, vous pouvez déduire la TVA en renseignant votre numéro de TVA intracommunautaire dans votre espace compte avant de passer commande. Si vous avez déjà commandé et souhaitez une facture mise à jour avec votre numéro de TVA, contactez notre service client.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Si votre paiement a été refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Fonds insuffisants sur votre compte
- Blocage de votre banque pour raison de sécurité (pensez à les contacter)
- Erreur dans les informations de la carte
- Problème technique temporaire
👉 Dans ce cas, vérifiez vos informations et réessayez, ou essayez un autre moyen de paiement.
Puis-je obtenir un remboursement en cas d’erreur ou d’annulation ?
Si vous souhaitez un remboursement, contactez notre service client.
En cas d’annulation ou de retour dans le cadre du droit de rétractation (14 jours), nous procéderons au remboursement après réception et vérification du produit retourné.
Quand mon paiement sera-t-il débité ?
Votre paiement est débité immédiatement après validation de votre commande. Pour les paiements en plusieurs fois via Alma, les échéances sont définies au moment de la transaction.
J’ai été débité mais je n’ai pas reçu de confirmation, que faire ?
Si vous avez été débité mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, ne vous inquiétez pas !
Il est possible que votre virement mette un peu de temps à être traité. Vérifiez vos emails (y compris les spams) et votre compte bancaire.
👉 Si vous n’avez toujours rien après 24 heures, contactez notre service client, et nous vérifierons la situation pour vous.
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Dans la jungle complexe de l’hardware, FlowUP est votre guide ! Fini les choix hasardeux et les PC décevants : avec nous, plus jamais de machines en dessous de vos attentes.
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